Häufige Fragen

Wieso kann ich als Privatperson nicht bei minilu bestellen?

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kann ich sehen, welche Produkte ich bereits eingekauft habe?

Was mache ich, wenn ich ein bestimmtes Produkt suche, es aber im Shop nicht finden kann?

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Wie kann ich verschiedene Bestellungen verwalten, wenn ich unterschiedliche Praxen habe?

Meine Praxis nimmt es mit dem Datenschutz sehr genau. Welche Daten werden hier gespeichert?

Was ist der Bestellwecker?

Kann ich Artikel automatisch nachbestellen?

Gibt es einen Rabatt für Studierende?

Wie funktioniert das Produkt-Abo?

Ich brauche meine Lieferung sofort. Was kann ich tun?

Kann ich mein Produkt-Abo pausieren?

Wie beende ich ein laufendes Produkt-Abo?

Warum wurde mein Artikel nicht gekühlt versendet?

Was ist Ambientversand?

Wann erhalte ich meine Lieferung / meine Ersatzlieferung?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Was passiert, wenn du doch mal nicht alle gewünschten Artikel vorrätig hast?

Kann ich meine Lieferung verfolgen (Sendungsverfolgung)?

Gibt es eine Express-Lieferung?

Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

Wo finde ich den Lieferschein?

Wofür ist der Code auf meinem Lieferschein?

Wie verwalte ich mehrere Lieferadressen?

In welche Länder lieferst du?

Kann ich irgendwo die kompletten Lieferbedingungen einsehen?

Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?

Ich benötige eine neue Rechnung. Ist das möglich?

Ich kenne meine offenen Beträge nicht mehr. Was mache ich jetzt?

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wie funktioniert die Zahlung per SEPA-Lastschrifteinzug?

Was bedeutet "Sammelrechnung" bzw. "Halbmonatsrechnung"?

Kann ich eine separate E-Mail-Adresse für Rechnungen hinterlegen?

Ich habe eine neue Rechnung zu meiner Ersatzlieferung bekommen. Was muss ich tun?

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Wie registriere ich mich?

Kann ich auch ohne Anmeldung/Registrierung bestellen?

Wie registriere ich mich als Praxislabor?

Ich möchte mein Kundenprofil ändern. Wie geht das?

Ich habe mein Passwort vergessen / Ich kann mich nicht einloggen. Wo bekomme ich Hilfe?

Wo finde ich meine bisherigen Bestellungen?

Meine Praxis nimmt es mit dem Datenschutz sehr genau. Welche Daten werden hier gespeichert?

Wie hinterlege ich weitere Rechnungs- und Lieferadressen anlegen?

Was ist das Dashboard?

Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Ich habe eine Reklamation. Wohin kann ich mich wenden?

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Wie erhalte ich neue Rücksendeunterlagen?

Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurückschicken?

Warum werden manche Artikel nicht zurückgenommen?